接客用語について

こんにちは、ムーランです。




かなり前になっちゃいましたが、

接客用語について

お話したことがあります。



正直、この年になるまで

そういうマナー講習等も受けたことなかったし、

難しく考えたこともなかったので　

自分では、丁寧に話しているつもりでしたが、

本当は間違った言葉を

使っていたんだな、と

・・・・・本当にこの年にて・・・・・

思いあたることがありました。




まずは、

★一名様、2名様ではなく、
「お一人様・お二人様」と言った方が
柔らかい印象なのですね。


★〜〜になります、は「成る」わけではないので、使わない。
「前菜になります。」正しくは「前菜でございます。」
「1000円になります。」正しくは「1000円でございます。」

これも、簡単な事なのかもしれませんが、

意外に、皆さん言っていますよね。
とても気になるようになりました。。。＾＾；


★「ありがとうございました。」は、縁切りの言葉なので、
「ありがとうございます。」がいいそうですね。

この考え方は、お店の方針によっていろいろだそうですが、
ムーランでは、この言い方を使っています。




大まかに気を付けて、

スタッフさんにお願いしているのは、

こんな感じの所です。

もっといろいろ知っている方は

ぜひ。

教えていただきたいですね。